服务支持

保修政策

尊敬的客户：

感谢您对深圳市海纳时代电子有限公司（以下以“海纳时代”简称描述）产品的支持！为了保障您的合法权益，请仔细阅读以下条款：

1. 保修目的

1.1 产品保修的目的：是为了纠正产品在设计、制造过程中产生的缺陷，提升产品的综合竞争能力和客户的满意度。

1.2 产品保修的另一目的：是为了持续完善深圳市海纳时代电子有限公司保修服务工作，使保修工作更加制度化、规范化、合理化。

2. 保修政策：

产品类型	承诺政策	服务方式
网络交换机，POE交换机，POE配件，网络配件，无线产品，光纤收发器，光模块	一年保修	客户送修
工业电源，电源适配器，开板电源，防雷系列产品	二年保修	客户送修
工业交换机，工业POE交换机，工业配件类产品	五年保修	客户送修

4. 配件保修政策：

包材、电源线、各种连接线等配件、软件产品、技术资料等不在保修范围内，若配件在购机后的7天内发生性能故障，可免费更换。

外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。若电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予免费更换，用户可另行购买.

5. 不保修范围：

5.1.过保产品，并未申请延长保期

5.2.由于使用不当造成有下列现象的：

● 烧毁痕迹

● 元器件损坏

● 焊盘缺损

5.3未经授权、擅自对产品维修或改动；

5.4.不按照说明书安装、使用等造成产品损坏；

5.5.产品标签、防拆标签等撕毁或被破坏、模糊不清无法识别；

5.6.意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象；

5.7.由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏；

产品在保修期间内出现以上问题的，公司将根据实际情况收取费用，由客户承担材料费用以及人工费；

特别声明：

* 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的海纳时代产品。

* 销售商向客户做出的非海纳时代保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。

注：本保修政策的最终解释权、修改权归优深圳市海纳时代电子有限公司所有。

6. 延保服务：

凡海纳时代销售出去的产品都会根据产品性能享受到期延保服务，延保服务费用如下：

产品类型	延保一年	延保两年
网络交换机，POE交换机，POE配件，网络配件，无线产品，光纤收发器，光模块	销售单价15%	销售单价25%
工业电源，电源适配器，开板电源，防雷系列产品	销售单价15%	销售单价25%
工业交换机，工业POE交换机，工业配件类产品	销售单价20%	销售单价25%