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维修流程
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维修流程

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a流程说明

1、不良品返修由客户返回到公司;

2、渠道经销商客户直接反馈到分公司技术支持。

3、由分公司FAE初步判断产品是硬件故障或是软件BUG。

4、售后维修部在经销商的不良返修品后,进行不良品录账管理;

5、入账管理员进行故障的核实、维修类型的判定(是否过保、人为损坏等);

6、保修期内的不良机器,非人为损坏,直接转维修工程师进行维修分析;

7、保修期内非正常损坏(人为不良)的返修品、以及过了保修期的返修品,在进行故障判定后,给予收费维修;

8、收费维修返修品售后列出返修项目、费用清单等,反馈到客户确认;

9、客户不同意维修的直接将不良机器返回给客户;

10、客户同意维修机器根据公司提供账户进行维修费用的付款;

服务热线

400-838-8826

周一至周五 9:00-18:30

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